İzmit Popeyes’te Kasiyerin Saygısız Ve Kırıcı Davranışı Şikayet Edildi

İzmit Alikahya’daki Popeyes şubesine yaklaşık 15–20 gün önce gittiğimde yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Bu şubeye ne zaman gitsem aynı kasiyerin müşterilere karşı kaba ve azarlar bir üslup kullandığına şahit oluyorum. Son gidişimde de hem bizi hem de yanında çalışan genç bir kıza karşı oldukça saygısız davrandı.

Siparişlerimizi verdikten sonra kendisi işi çok ciddiye alıyormuş gibi davranmasına rağmen, masamıza gelen siparişlerimiz eksik geldi. Numaramız söylendiğinde siparişimizi almamıza rağmen tekrar azarlandık. Hata yapılabilir, eksik ürün çıkabilir, bunlar düzeltilebilir sorunlar; ancak müşteriye ve çalışana karşı kullanılan bu kırıcı, üstten bakan üslup kabul edilemez.

Hizmet sektöründe çalışmış biri olarak bu tarz bir yaklaşımın ne müşteri memnuniyetine ne de markaya yakıştığını düşünüyorum. Benim beklentim, özellikle kasada görev yapan bu çalışanın tutumu konusunda gerekli uyarıların yapılması ve şubede daha saygılı, müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır. Hem müşterilere hem de çalışan arkadaşlarına karşı düzgün bir üslup kullanılmasını rica ediyorum.