Popeyes Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Bugün Popeyes’in AVM şubesinde sipariş verdim. Benden sonra sipariş verenlerin siparişleri hazırlanıp teslim edilirken benim siparişim uzun süre hazırlanmadı ve yaklaşık yarım saat boyunca kasanın önünde beklemek zorunda kaldım. Kasada tek bir çalışan vardı ve hem yoğunluğa yetişemiyor hem de üslubu oldukça kaba ve saygısızdı. Durumu sorduğumda, sadece “bunlar sırayla” diyerek geçiştirdi.

Siparişimin paket olacağını özellikle belirtmeme rağmen paket olarak hazırlanmadı. İçeceklerin kapakları kapatılmamıştı, bu yüzden her yere döküldü ve poşetin içi ile yemekler tamamen battı. Üstelik özellikle sıcak olmasını belirtmeme rağmen ürünler buz gibi geldi. Bu tarz bir durumda ya yeterli sayıda çalışan alınmasını ya da yoğunluğa yetişemiyorlarsa kasanın kapatılıp sipariş alınmamasını beklerdim.

Şubenizde hem hizmet kalitesinin düşüklüğü hem de çalışanların müşteriye karşı tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durumla birkaç kez karşılaştım. İlgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.