Popeyes Bursa Zafer Plaza’da T****’nın Üslupsuz Ve Hakaret İçeren Davranışı

15 Nisan Çarşamba günü saat 17.30 civarında Popeyes Bursa Zafer Plaza şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubenizde çalışan, isminin T**** olduğunu öğrendiğim erkek personel tarafından hem üslupsuz konuşmalara hem de hakaret içeren davranışlara maruz kaldım. Yaklaşık 40 dakika boyunca menümüzün alınması için bekletildik ve bunun nedenini sormak, bir açıklama almak isterken personelin son derece saygısız tepkileriyle karşılaştık.

Kendisi tarafından “müşteri her zaman haklı değildir” şeklinde ifadeler kullanıldı, ben de durumu müdüre şikayet edeceğimi söylediğimde “git, istediğin yere şikayet et” diyerek toplum içinde bağırarak tepki verdi. Bu tavır, kullanılan üslup ve müşteriye yaklaşım tarzı kesinlikle kabul edilebilir değildir ve markanızın kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

J088 numaralı sipariş/işlem üzerinden yaşanan bu olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu üst birimlere ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.