İptal Edilen Ve Teslim Edilmeyen Siparişler İçin Geri Ödeme Talebi

13 Kasım’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten iki ayrı sipariş verdim. Salı günü saat 12.00 civarında verdiğim ilk siparişim tam teslimat saatinde operasyonel nedenlerle iptal edildi. Bugün saat 13.00 civarında verdiğim ikinci siparişim ise “Sipariş hazırlanıyor” olarak göründü ancak teslim edilmedi ve sistem üzerinden de iptal edilmiyor.

Bu iki sipariş nedeniyle toplamda yaklaşık 430 TL’lik bir tutar söz konusu oldu. Tıkla Gelsin tarafına ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerine erişemiyorum, uygulama üzerinden de gelmeyen siparişimi iptal edemiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretlerimle ilgili belirsizlik devam ediyor.

İptal edilen ve teslim edilmeyen siparişlerime ait ücretlerin hesabıma iade edilmesini ve Tıkla Gelsin ile Popeyes tarafının bu konuya dair net bir açıklama yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.