Popeyes Siparişi Kurye İptal Etti, Ücret İadesi Ve Destek Yanıtı Yok

Popeyes’ten Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bugün evime teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra kurye beni arayarak yemeği adrese getiremeyeceğini, bölgeye başka bir şubenin baktığını söyleyip telefonu kapattı. Bu görüşmeden sonra siparişim teslim edilmedi, hem yemekten hem de ödediğim ücretten mahrum kaldım.

Yaşadığım sorunu Tıkla Gelsin uygulamasındaki canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazılı olarak ilettim. Temsilci hatta bağlanmış görünmesine rağmen uzun süre herhangi bir yanıt yazmadı ve bekletildim. Ne siparişin iptal edildiğine ne de ücret iadesine dair açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve hem kurye hem de canlı destek süreçlerinin iyileştirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.