İçecek İçin Ek Ücret Ve Çalışan E***’in Saygısız Tavrı

16 Haziran Salı günü saat yaklaşık 16.47 civarında Popeyes Madenler şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Şubede içecek olmaması nedeniyle kutu içecek vermek için benden ekstra ücret talep edildi. Zaten elde olmayan bir ürünün yerine sunulan içecek için ayrıca ücret istenmesi hem şaşırtıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdu.

Durumu ifade etmeye çalıştığımda özellikle E*** isimli çalışan başta olmak üzere çalışanların tavrı son derece saygısız ve kaba oldu. Bu çalışanla daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durum süreklilik göstermeye başladı. Müşteri olarak her gelişimde aynı saygısız tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

İşlemin fiş numarası 000077’dir. Bu yaşadıklarımın ciddiyetle ele alınmasını, özellikle E*** isimli çalışan olmak üzere tüm çalışanlara müşteriyle düzgün iletişim, saygı ve terbiye konusunda gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, gerekli görülüyorsa personel hakkında disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.