Fiş Olmadan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Çocuğa Yönelik Kırıcı Davranış

12 Haziran 2026 tarihinde saat 12.40 civarında Eskişehir Espark AVM Popeyes şubesinde kızım, mağaza önündeki bilgisayardan sipariş verip ödemeyi benim kredi kartımdan yaptı. Ürünü beklerken fişi kaybetti. Buna rağmen, siparişini sözlü olarak yetkiliye iletip sistemden kontrol edilmesini istemesine rağmen, hazırlanan ürün fiş olmadığı gerekçesiyle, üstelik bekleyen başka müşteri de yokken kendisine teslim edilmedi ve ürün geri mutfağa götürüldü.

İş çıkışı şubeye gidip durumu anlattığımda kızımı bu süreçte rencide ettiklerini, en azından bir özür dilemelerini ve teslim etmedikleri ürünün ücretini iade etmelerini gerektiğini ifade ettim. Dijital slipi gösterdiğim halde çok fazla haksızlık olduğu yönünde ima ve suçlayıcı ifadeler kullanıldı, “iadenizi yapalım ama fiş lazım” denildi. Oysa zaten sorun fişin kaybedilmiş olmasıydı ve ürünün ücreti ödendiği sistemden de görülmesine rağmen, ürünü müşteriye vermek yerine geri götürmeyi tercih ettiler.

Bu süreçte hem kızımın kırıcı bir üslupla muhatap alınması hem de ücretini ödediğimiz ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bankamı arayarak bu ödemeye itiraz ettiğimi ve haksız yere alındığını belirttim. Ödenmiş olan tutarın tarafıma iadesini ve kızımın bu davranışla rencide edilmesi nedeniyle kendisinden özür dilenmesini talep ediyorum.