to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Hamburger Ve Eksik Kola İçin Tıkla Gelsin'den Hızlı Çözüm
25.09.2026 tarihinde saat 18:46 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Gaziantep Prime Mall şubesinden sipariş verdim, siparişim yaklaşık 30 dakika içinde teslim edildi. Ancak gelen 2 hamburgerin ekmekleri bayat olduğu için yenilemeyecek durumdaydı ve fişte adet olarak yazan kolaların bir tanesi tamamen eksik geldi, sadece 1 litrelik kola teslim edildi.
Öğrenci olduğum için bu siparişi harçlığımla verdim ve buna rağmen hem eksik hem de ayıplı ürünle karşılaştım. Tıkla Gelsin Canlı Destek hattına bağlanıp M**** Hanım ile görüştüm, 16 saattir sadece “SMS ve Çözüm Merkezi üzerinden bilgilendirileceksiniz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Telefonla arama yapacak durumda da değilim.
Tıkla Gelsin uygulamasındaki GTPOPY-C-233 numaralı siparişimdeki bayat hamburgerler ve eksik gelen kola için ürün bedellerinin hiçbir kesinti yapılmadan derhal Tıkla Para (Tıkla Cüzdan) hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Popeyes’ i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Telefonla konuşmak durumda değilim diye belirttim zaten iademi istiyorum öğrenciyim o benim harçlığımdı
Şikayet metnimde açıkça telefonla iletişim kuramayacağımı, yazılı olarak çözüm istediğimi belirtmeme rağmen ısrarla arayıp 'ulaşamadık' diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorsunuz. Bozuk/bayat gelen Popchicken burgerlerin ve eksik 1 Litre Coca-Cola'nın mağduriyeti halen çözülmedi. Telefon araması kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal Tıkla Para olarak hesabıma tanımlanmasını ve yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım."
Biraz daha beklemeye tahammülüm kalmadı son yazışım cevap bekliyorum
25.09.2026 tarihinde oluşturulan talebime ve canlı destekte Tıkla Para yüklemesinin yapılacağına dair verilen resmi söze rağmen 5 gündür (30 Eylül itibarıyla) hiçbir iade yapılmamıştır. Müşteriyle alay eder gibi oyalama taktiği uygulanmaktadır.
Sipariş Kodu: GTPOPY-C-233 25.09.2026 tarihinde canlı destekte bağlandığım temsilciniz tarafından tarafıma "Kısa süre içerisinde Tıkla Para yüklemesi hesabınıza yansıyacaktır" şeklinde açık ve net yazılı taahhüt verilmiştir. Bugün 30 Eylül; aradan geçen 5 koca güne rağmen ne verilen söz tutulmuş ne de iadem yapılmıştır. "Yoğunluk var" ve "Meşgulüz" bahaneleriyle müşteri alenen oyalanmakta, ayıplı ürün ve eksik teslimat bedelinin üzerine yatılmaktadır. Bu mesaj son ihtarımdır. Yazılı iletişim talebime uyularak, 2 adet bozuk Popchicken ve gelmeyen 1l Coca-Cola bedelinin bugün içinde Tıkla Para olarak hesabıma yüklenmemesi halinde;
Eldeki ayıplı ürün fotoğrafları, sipariş fişi ve canlı destek üzerinden verilen yazılı iade taahhüdü kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurusu resmi olarak tamamlanacaktır. Şikayetvar üzerindeki dosya "Söz Verilip Mağdur Edildi" şeklinde güncellenip THH başvuru numarası sisteme işlenecektir
