Popeyes’ten 3 Kola Eksik, 180 TL Mağduriyet Ve İade Talebi

20.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:15–13:30 arasında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes H****** G*** şubesinden sipariş verdim. Siparişimde 4 adet kutu kola olmasına rağmen, bana sadece 1 adet kola gönderildi ve siparişim içeceksiz şekilde eksik teslim edildi.

Siparişin parasını tam olarak ödemiş olmama rağmen gelmeyen 3 kutu kola için yaklaşık 180 TL’lik bir mağduriyetim oluştu. Restorana hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla irtibat kuramadım ve Tıkla Gelsin canlı destek hattı da sorunu çözmede yardımcı olamadı. Bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi; ancak ben yemeğimi o an tüketmek zorundaydım, içeceksiz şekilde yemek zorunda kaldım. Hamburgeri 48 saat bekletip içecekler geldikten sonra tüketmem beklenemez.

Daha önce benzer bir sorunu Trendyol Yemek’te yaşadığımda içecekler anında gönderilmişti. Burada ise hem restoranın hem sistemin süreci bu kadar ağır ve ilgisiz yürütmesi kabul edilebilir değil. Eksik gönderilen ürünlerin bedelinin iade edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.