1,5 Saat Bekleyiş Sonrası Popeyes Siparişimin İptali Ve Telafi Eksikliği

29 Haziran saat 16.30 civarında [Uygulama Adı] üzerinden Popeyes’ten sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada sürekli “yola çıkmak üzere” benzeri ifadelerle bekletildi ve bu süre boyunca aç şekilde teslimatı bekledim.

Uzun bekleyişin ardından siparişimin şube tarafından “ürün eksikliği” bahanesiyle iptal edildiğini öğrendim. Bu gerekçeyi asılsız buluyorum, çünkü iptal kararı en başta verilebilecekken beni 1,5 saat boyunca boş yere beklettiler. Hem zamanım boşa gitti hem de akşam öğünümü yiyemedim.

Yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak Popeyes ve [Uygulama Adı] müşteri hizmetleri tarafı mağduriyetimi giderecek herhangi bir telafi sağlamadı. Açıkça mağdur olmama rağmen bana kupon, ücretsiz menü veya benzeri hiçbir çözüm sunulmadı.

Popeyes ve [Uygulama Adı] ’nın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve aç kalmamın telafisi için tarafıma ücretsiz menü veya en azından aynı tutarda kupon tanımlanmasını, bu süreçle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.