Sipariş Onaylandı, Sonra Teknik Aksaklıkla İptal Edildi

27 Mart günü saat 22:54’te Getir uygulaması üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Siparişim sistemde onaylandı ve “yola çıktı” olarak göründüğü için evde gelmesini beklemeye başladım. Ancak yaklaşık 1 saat sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin “teknik aksaklık” sebebiyle iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte başka bir yerden de sipariş veremedik ve gece saat 12’ye kadar boşuna bekleyip resmen aç kaldık.

İptal edilecekse bunun en başta yapılması ve müşterinin mağdur edilmemesi gerekirdi. Siparişin önce onaylanıp yola çıktı gösterilmesi, ardından uzun süre sonra teknik aksaklık bahanesiyle iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Yaşadığım bu aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak Popeyes ve Getir’den hem açık bir özür hem de uygun bir telafi (örneğin kupon vb.) talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için sürecin incelenmesini rica ederim.