to read complaints and reviews, or file yours.Pols Freeze Fresh Çilek Dondurulmuş Ürününün Bozuk Kokusu Ve Tadından Şikayet
27 Nisan tarihinde File Market’ten Pols Freeze Fresh markalı dondurularak kurutulmuş Çilek satın aldım. Ürünü açtığımda hem koku hem de tat olarak ciddi bir bozukluk fark ettim. Çileklerin bayat ve adeta çürük ürünlerden yapılmış gibi kötü bir tada sahip olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü tüketemedim.
Bu kadar kötü durumda bir ürünün satışa sunulmuş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Pols Freeze Fresh’in gerekli kalite kontrollerini yaparak bu ürünle ilgili inceleme başlatmasını ve bozuk ürünün yerine yeni, taze ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli İrem Hanım, Öncelikle bize şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz, size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. En kısa süre içerisinde müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçecektir.
Değerli Müşterimiz 06.05.2026 tarihinde sistemde kayıtlı olan numaranıza müşteri temsilcimiz tarafından arama gerçekleştirilmiştir fakat size ulaşılamamıştır gün içerisinde müşteri temsilcimiz tarafından tekrardan sizinle iletişime geçilecektir. Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Merhaba beni arayan yani burada yazılan numaraya dönüş yaptım birkaç kez aramama rağmen ben de ulaşamadım telefonum meşgulken aranmışım bir müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum
Değerli Müşterimiz 08.05.2026 tarihinde tarafınıza konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır Bizimle ilgili her türlü şikayet ve önerilerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Güncelleme 8 Mayıs tarihinde görüşme yaptık konuyla alakalı gerekli incelemelerde bulunacaklarını söylediler ayrıca müşteri memnuniyeti açısından ürün gönderimi sağlayacaklarını söylediler ama henüz bir gönderim alamadım. Süreci takip ediyorum.
Şikayetimle ilgilenip süreci takip ettiğiniz için teşekkür ederim. Telafi amaçlı ürün gönderdiler hepsi taze ve lezzetliydi.
