Dondurulmuş Çilek Ürününün Kıtır Kıtır Olmaması Ve Kalitesinin Düşmesi

Yaklaşık 1 saat önce Migros Bahçelievler Mahallesi şubesinden Pol’s markasına ait dondurularak kurulmuş Çilek ürünü satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda, daha önce defalarca aldığım aynı ürün gibi kıtır kıtır olmadığını, tamamen yumuşamış ve özelliğini kaybetmiş olduğunu gördüm. Çileklerin kalitesi de oldukça düşüktü, kötü olmaya yüz tutmuş çilekler kullanılmış gibiydi. Daha önce aynı ürünü aldığım hiçbir seferde böyle bir sorun yaşamamışken, bu seferki ürün tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Ürünü iade için markete geri götürmedim, çünkü kutusu açılmış bir ürünü iade almayacaklarını düşündüm ve burada asıl sorunun marketten ziyade ürünün kendisinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ben, satın aldığım ürünün hatasız ve önceki alışlarımda olduğu gibi kaliteli olmasını beklerdim.

Bu nedenle, hatasız ve taze, özelliğini kaybetmemiş bir ürünle değişim yapılmasını, eğer bu mümkün değilse de ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.