Sağ Kulaklık Arızalı Ve Kapanıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

BİM’den yaklaşık 3 ay önce satın aldığım Polosmart fs115 Bluetooth kulaklığın sağ tarafı arızalı durumda. Müzik dinlerken kulaklığı normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 10 dakika sonra kendiliğinden kapanıyor ve bu sorun her kullanımda sürekli olarak tekrarlanıyor. Sol kulaklıkta bir problem yok, sadece sağ kulaklıkta bu kapanma sorunu yaşanıyor.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra bu sorunla karşılaşmama rağmen şu ana kadar ne BİM mağazasıyla ne de Polosmart müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir Bluetooth kulaklık beklentim vardı ancak şu an tek tarafı düzgün çalışmayan bir kulaklıkla kaldım.

Bu arızalı sağ kulaklık için garanti kapsamında işlem yapılarak, mümkünse sağlam ve sorunsuz çalışan bir Bluetooth kulaklıkla değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeye göndermeye hazırım.