Polosmart Powerbank Şarj Olmuyor Ve Değişim Talebi

Polosmart Powerbank pb5131 model ürünü yaklaşık iki ay önce Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’indeki BİM şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri şarj olmuyor ve bu yüzden powerbank’i hiç kullanamadım.

Ürünü alırken fiş/fatura almıştım ancak şu an elimde değil, kutusu da mevcut değil. Buna rağmen, ayıplı bir ürün gönderildiğini düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Powerbank’in onarılması veya mümkünse birebir değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ürünü şu ana kadar ne Polosmart’a ne de BİM müşteri hizmetlerine bildirmedim, çünkü fatura ve kutu olmadığı için işlem yapılamayacağını düşündüm. Fatura ve kutu olmamasına rağmen, ürünün ilk günden beri hiç çalışmaması sebebiyle tarafıma çözüm üretilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.