to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Powerbank Değişimi Sonrası Yine Çalışmayan Ürün Mağduriyeti
Haziran ayında Tokat merkezdeki bir BİM mağazasından Polosmart pbs13 model powerbank satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra powerbank önce şarj olmamaya, ardından da cihazları şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü, yetkili servis olan t Teknoloji’ye gönderdim.
Servis değişim yaparak yeni bir ürün gönderdi; ancak gelen powerbank hiçbir şekilde çalışmıyordu. Sanki sadece Şikayetvar’daki şikayeti kapatmak için arızalı bir ürün yollanmış gibi bir durumla karşılaştım. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. 215273 numaralı servis kaydı sonrasında bu kez ürünü “aldığınız yere iade edin” denilerek geri gönderdiler ve sorun çözülmedi.
BİM mağazası da fiş/fatura olmadığı için ürünü almıyor, bu nedenle hem çalışmayan bir ürünle hem de çözülmemiş bir sorunla ortada kaldım. Çalışır durumda, sorunsuz bir powerbank ile değişim yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Nisan 2025 tarihinde Tokat Merkez Yenimahalle BİM şubesinden Polosmart PBS124 model powerbank satın aldım. Ürünü ilk başta yaklaşık 6 kez sorunsuz kullandım, ancak son 1 aydır hem kendisini şarj edemiyor hem de başka cihazları şarj etmiyor. Farklı kablo, adaptör ve prizlerle denememe rağmen sonuç değişmedi.
Ürünü BİM mağazasına götürdüğümde, fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum, ancak fişimi kaybettiğim için mağazadan destek alamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini, tamir edilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
