to read complaints and reviews, or file yours.Polosmart Cam Silme Robotunda Su Püskürtme Sorunu Ve Garanti Talebi
11 Haziran 2024 tarihinde BİM mağazasından Polosmart psh20 cam silme robotu satın aldım. Ürünü genel olarak memnuniyetle kullanıyordum; ancak son 2 aydır su püskürtme fonksiyonu çalışmıyor. Özellikle son iki kullanımımda hiç su atmadığını fark ettim.
Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Üründe başka bir sorun yaşamıyorum ve genel performansından memnunum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek teknik destek, onarım veya gerekirse değişim talep ediyorum. Ayrıca, bez takma aparatından 2 adet yedek satın almak istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum. Ürünü 5.999 TL ödeyerek satın aldım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Polosmart ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Tarafınıza geri dönüş yapılarak şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Polosmart Müşteri İletişim Merkezi
Kenwood Müşteri Hizmetlerine, Kenwood hamur yoğurma makinemi servise gönderdim. Arızası giderilip 5-6 ay önce teslim edildiğinde kapağının kırıldığını gördüm. Durumu bildirip kapağı tekrar servise ilettim. 1 ayı aşkın süre bilgilendirilmedim. Israrlı aramalarım sonucu tarafıma parça gönderildi; ancak kapağı örnek olarak teslim etmeme rağmen çapı 1 cm büyük olan yanlış ürün yollandı. Doğru kapağın gelmesi için ürünü tekrar iade ettim. Şu an ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini her aradığımda hatta bekletiliyor, hiçbir bilgi alamıyorum. Sadece bir kapak değişimi için aylardır bekletilmek ve sürekli ilgisizlikle karşılaşmak Kenwood markasına yakışmıyor. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, makineme uygun doğru kapağın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili acilen yetkili bir isim tarafından bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.