to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Alınan Polonez Şarküteri Ürünü Bozulmuş Ve İade Talebi
Polonez markalı, üzerinde “Sadece %1 yağ”, “Yüksek Protein” ve “Sodyum %25 azaltılmış” ibareleri bulunan şarküteri ürününü yaklaşık 2 hafta önce Ankara Altındağ Aydınlıkevler Mahallesi Çevreli Caddesi üzerindeki Şok marketten satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 27.11.2026 olarak yer alıyor ve bu süre henüz dolmamış olmasına rağmen, ürünü bugün açtığımda ciddi şekilde bozulmuş olduğunu fark ettim.
Ürünü buzdolabımda yaklaşık 2 derece sıcaklıkta, uygun koşullarda saklamama rağmen paketi açtığım anda çok garip ve rahatsız edici bir koku geldi. Ürünün üzerinde normalde olmaması gereken şekilde su benzeri bir sıvı birikmişti ve içinde baloncuklar oluşmuştu. Uzun süredir düzenli olarak Polonez ürünleri tercih eden biri olarak bu durum hem sağlık açısından hem de marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir yetkiliyle henüz görüşme yapmadım. Bu ürünle ilgili olarak sağlığımın riske atılmaması ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve saklama koşullarının incelenmesini, bozuk ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ömer A., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Sevgili Ömer A., Şok Market'ten Alınan Polonez Şarküteri Ürünü Bozulmuş Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Polonez Et Ürünleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
