to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Ambalajda Bozuk Çıkan Polonez Hindi Sucuk Ve İade Sorunu
Şok market Keçiören Kızlarpınarı Caddesi şubesinden birkaç gün önce Polonez marka 500 gr dilimli hindi ısıl işlem görmüş sucuk aldım. Ürünün son tüketim tarihi 02/03/2026 olmasına ve ambalajı tamamen kapalı, sağlam olmasına rağmen, paketi açtığımda sucuklarda belirgin bir renk değişikliği fark ettim. Ürün hiç açılmamış ve hava almamıştı, buna rağmen bozuk çıkması beni şaşırttı.
Fişimi bulamadığım için marketten iade işlemi gerçekleştiremedim. Polonez’in internet sitesinden durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün parti numarası P5364/07:18C, barkod numarası ise 8693407003655’tir. Ürünü yaklaşık 150 TL civarında bir bedelle satın aldım ve bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.
Polonez’den beklentim, bozuk çıkan ürünümün yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilmesidir.
Sevgili Kerem Ö., Öncelikle, ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Polonez Et Ürünleri ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. iyi günler dileriz.
Polonez firmasından y** beye ilgisi için teşekkür ederim mağaza satışı esnasında veya sevk aşamasında yaşanan bir sorundan kaynaklanmış yine de kendileri gayet güzel bir şekilde ilgilendi ve mağduriyetim giderildi
