Polisan Elegans Gizemli Gri Boya Renginin Uyuşmazlığı Ve Ücret İadesi Talebi
Manisa Akhisar’dan aldığım Polisan Elegans serisi Gizemli Gri duvar boyasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aslında Filli Boya almak için bayiye gitmiştim ancak satıcı ısrarla Polisan’ı önerdi, boyanın kalitesini çok fazla övdü, “kadife gibi, çok güzel bir boya, asla pişman olmazsınız” diyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Boyanın rengini katalogdan kendim beğendim, gri tonunda durduğu için özellikle Gizemli Gri rengini tercih ettim.
Gizemli Gri olarak aldığımız renk duvarda lila tonuna yakın bir renge dönüştü. Alttaki boya rengi bej olmasına rağmen, duvara iki kat sürülmesine karşın rengi tam olarak kapatmadı ve katalogda gördüğümüz gri tona hiç benzemeyen bir sonuç ortaya çıktı. Üstelik bu boyayı diğer markalardan daha pahalı olmasına rağmen kaliteli olur düşüncesiyle tercih etmiştik. 12,5 litre boya için yaklaşık 4.000 TL ödedim.
Yıllar sonra yaptırdığımız badana resmen burnumuzdan geldi, boyacı bir haftadır 90 metrekarelik evle uğraşıyor ve ortaya çıkan renkten ve performanstan hiç memnun değiliz. Ev şu an boyanma aşamasında olduğu için boya değiştirme şansımız da kalmadı.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Marka yetkilisi ambalajda barkod bulunmadığını söyleyerek sınırlı bir çözüm sundu. Boyanın rengi katalogdaki renkle tam örtüşmedi, iki katla kapatamadım ve üç kat uyguladım. Boyanın kalitesi iyi olsa da alttaki bej rengi hiç kapatmadı, bu yüzden boya her yere yeterli olmadı. Boyacı ücretini ödedim ve sadece boyanın ücretinin iadesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ




















