Gizemli Gri Hayal Kırıklığı: Yanlış Renk, Büyük Mağduriyet!

Polisan’dan aldığım iç cephe boyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Polisan Elegance Gizemli Gri yarı mat (semi mat) iç cephe boyasını, satıcı yanımızdayken gizemli gri olarak sisteme girip hazırladı ve biz de buna güvenerek tüm evimizi boyattık. Ancak dubleks evimin her iki katında da duvarlar gri yerine lila renge döndü.

Boyacılar boyayı uyguladıktan sonra ortaya çıkan renk tamamen lila tonunda olduğu için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Evimi gizemli gri tonunda, sade ve nötr bir renk hayal ederek boyattım, fakat şu an evimin tüm duvarları istemediğim bir lila rengine dönüşmüş durumda. Eklediğim fotoğraflarda boya kutusu üzerindeki gizemli gri rengi ile duvardaki lila rengin farkı net olarak görülmektedir.

Bir hafta sonra yeni evime taşınmam gerekiyor ve evim henüz boşken bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Polisan’ın, kendi ürün ve renk tonundan kaynaklı bu mağduriyetimi, evime uygun rengi sağlayarak, kendi boyacılarını yönlendirip evimi yeniden boyatarak ve tüm masrafları karşılayarak en geç bir hafta içinde gidermesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede, eve taşınmadan önce, profesyonel ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Polisan’ın Elegant Gizemli Gri yarı mat (semi mat) boyasından satın alarak tüm dubleks evimi boyattım. Ancak kartelada gri görünen ve “Gizemli Gri” olarak satılan renk, duvarda lila rengi olarak çıktı ve şu anda iki katın tamamı lila renge dönmüş durumda. Haftaya taşınmam gerektiği için yaşadığım bu durum hem büyük bir hayal kırıklığına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Boyayı cumartesi günü Diyarbakır Bağlar’dan, Polisan makinesiyle “Gizemli Gri” girişi yapılarak aldık, boyacılar da bu boya ile tüm evi boyadı. Ev şu an boş ve haftaya taşınmam gerekiyor, bu nedenle taşınmadan önce bu sorunun çözülmesi benim için çok önemli. Ev dubleks olduğu ve kısa süre içinde eşya yerleştirileceği için tekrar boya yaptırma imkanım neredeyse yok, taşınmadan hemen önce böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok zor durumda bıraktı.

Polisan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak haftaya taşınacağım için bu süreç benim için çok kritik. Mağduriyetimin bu hafta içinde, ben eve taşınmadan önce acilen giderilmesini, doğru renk ile çözüm üretilmesini ve ek bir yük ve masraf altında bırakılmamamı talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.