to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
25 Mayıs tarihinde Polissepeti üzerinden silah kılıfı ve birkaç farklı ürün için 548HP1168F numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş verirken belirtilen sürelerin bu kadar aşılmasına rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de gecikmeye dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Toplam 2.300 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ancak bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Polissepeti’nden, vermiş olduğum siparişin hiçbir gerekçe belirtilmeden bu kadar gecikmesinin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamasını ve ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde yaşanan gecikme ve iletişim sürecinde hissettiğiniz aksaklıklar adına içtenlikle özür dileriz. 548HP1168F numaralı siparişinizde yer alan ürün, kişiye ve modele özel olarak üretilen Kydex tabanca kılıfıdır. İlgili ürünümüzün satış sayfasında, fiyat bilgisinin hemen üzerinde yer alan "Özel sipariş üzerine yapılır! Tahmini kargoya veriliş süresi 7-14 iş günüdür! " uyarısıyla, ürünün özel üretim sürecine tabi olduğu ve gönderim süresi satın alım öncesinde şeffafça belirtilmiştir. Bununla birlikte, araya giren resmi bayram tatili nedeniyle atölyemizin ve kargo firmalarının kapalı olması, tatil dönüşü oluşan olağanüstü sipariş ve üretim yoğunluğunun henüz tamamen eritilememesine yol açmış; bu durum kılıfınızın üretim sürecinde öngörülemeyen bir sarkmaya neden olmuştur. Dönemsel yoğunluktan dolayı müşteri hizmetlerimizde yaşanan gecikmeler için de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özel siparişiniz olan ürünün üretimi titizlikle tamamlanmakta olup, en kısa sürede kargoya teslim edilerek tarafınıza ulaştırılacaktır. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polissepeti Müşteri Hizmetleri
