to read complaints and reviews, or file yours.Polissepeti Değişim Talebimde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık
Polissepeti üzerinden 08.05.2026 tarihinde fileli korse tabanca kılıfı siparişi verdim. Ürünü m beden olarak aldım ancak küçük geldiği için 25.05.2026 tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim ve paket içerisine de özellikle l beden ile değişim yapılmasını belirten bir not yazdım. Kargo takip/sipariş numaram 519RV3613S’dir.
Ürünüm bayramdan önce firmaya ulaşmasına rağmen 1 Haziran’dan bu yana ne ürünüm hakkında bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Telefon hattını aradığımda sürekli telesekreter devreye giriyor ve kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Şu anda hem ürünün nerede olduğu belli değil hem de değişim sürecim tamamen belirsiz durumda.
Ürünümün l beden ile bir an önce değiştirilerek tarafıma gönderilmesini veya süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Değişim sürecinde yaşanan gecikme ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluk nedeniyle özür dileriz. Sistem kayıtlarımıza göre, değişim ürününüzü 25.05.2026 tarihinde kargoya teslim etmiş bulunmaktasınız. Hemen ertesi günü olan 26.05.2026 tarihinin resmi Kurban Bayramı arefesi olması ve ardından başlayan uzun bayram tatili nedeniyle atölyemiz, merkez ofisimiz ve kargo firmaları resmi tatile girmiştir. Bu zorunlu tatil dönemi ve tatil dönüşü oluşan olağanüstü yoğunluk, iade/değişim süreçlerimizin öngörülenden daha fazla uzamasına yol açmıştır. Yaşanan bu dönemsel gecikmeye rağmen değişim ürününüz hızla hazırlanmış ve 06.06.2026 tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polissepeti Müşteri Hizmetleri
