Polissepeti Değişim Talebimde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Polissepeti üzerinden 08.05.2026 tarihinde fileli korse tabanca kılıfı siparişi verdim. Ürünü m beden olarak aldım ancak küçük geldiği için 25.05.2026 tarihinde DHL kargo ile geri gönderdim ve paket içerisine de özellikle l beden ile değişim yapılmasını belirten bir not yazdım. Kargo takip/sipariş numaram 519RV3613S’dir.

Ürünüm bayramdan önce firmaya ulaşmasına rağmen 1 Haziran’dan bu yana ne ürünüm hakkında bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Telefon hattını aradığımda sürekli telesekreter devreye giriyor ve kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Şu anda hem ürünün nerede olduğu belli değil hem de değişim sürecim tamamen belirsiz durumda.

Ürünümün l beden ile bir an önce değiştirilerek tarafıma gönderilmesini veya süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.