Polatlı Polgaz’da 4.777 TL Faturaya Karşı Hatalı Okuma Şikayeti

Polatlı Polgaz aboneliğimde, 3 Ocak’ta kesilen son doğalgaz faturasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önceki ay faturam 1.097 TL iken, bu ay 4.777 TL fatura çıkarılmış, devlet desteğiyle 2.878 TL’ye düşürüldüğü belirtilmiş; ancak bu tutar bile önceki aya göre son derece orantısız ve anlamsız derecede yüksektir.

Bu abonelikte sadece kızım yaşıyor; kendisi üniversite öğrencisi ve tüm gün okulda oluyor. Evde genelde akşamdan akşama bulunuyor ve o da sadece iki ya da en fazla üç petek çalışır durumda oluyor. Böyle bir kullanım için bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum; hatalı okuma ya da başka bir hata olduğu kanaatindeyim.

Abonelik S**** Bayan adına, tesisat/müşteri numarası 10018314’tür. Sayaç okuması, birim fiyatlar veya sistemdeki herhangi bir hata nedeniyle böyle bir fatura oluştuysa, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak düzeltilmesini ve gerçek tüketimi yansıtan makul bir faturaya dönüştürülmesini talep ediyorum. Gerekirse sayaç kontrolünün de yerinde yapılmasını rica ediyorum.

Bu durumun bir an önce incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını bekliyorum.