İade Tutarım Hesabıma Yatmadı, Net Bilgi Alamıyorum

14.12.2025 tarihinde saat 09.53 civarında Eloboostkingdom firmasından yaptığım 900 TL tutarındaki alışverişimin iadesi tamamlandı olarak görünmesine rağmen, aradan 3 iş günü geçmesine karşın Pokus hesabıma hâlâ yansımadı. İşlemin referans numarası 5348******98’dir.

Pokus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Hem param hesabıma geçmiyor hem de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

İlgili iade tutarının en kısa sürede Pokus hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.