Halkbank Pokus Hesabımda 9.000 TL Bloke Ve Süreç Bilgisi Eksikliği

Halkbank vadesiz hesabımdan EFT olarak gönderdiğim 9 bin tl parama bloke konuldu. Yaklaşık 7 gündür Pokus hesabım “mbl0019” hata kodu nedeniyle bloke durumda ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 30 kez aradım ancak her seferinde sadece “hesabınız incelemede” cevabını alıyorum. Ne blokeye dair net bir gerekçe paylaşılıyor ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda bir bilgi veriliyor.

Pokus hesabımda yaklaşık 9.000 TL param bloke şekilde bekliyor. Bu para benim için hayati önemde, eve dönmem gerekiyor ve otobüs bileti dahi alamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Seyahatimi gerçekleştiremiyor, günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve inceleme sürecinin bir an önce tamamlanarak hesabımın açılmasını, 9.000 TL tutarındaki paramın kullanımına derhal izin verilmesini talep ediyorum.