to read complaints and reviews, or file yours.Premium Hesap Yenilemesinin Sonrası Sisteme Giriş Yapamama Ve Ticket Sorunları
Yaklaşık 3 yıldır Poizoi sistemini kullanıyorum ve 10 Ocak’ta Premium hesabımı 2.100 TL ödeyerek #128508 numaralı işlemle yeniledim. Ancak yenilemeden sonra sistem düzgün çalışmamaya başladı; zaman zaman aksaklıklar yaşanıyordu. Fakat yeni panele geçişleriyle birlikte şu anda ne sisteme giriş yapabiliyorum ne de hizmeti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Şu anda ticket’lara da doğru düzgün cevap verilmiyor. Açtığım ticket’lar ya tamamen siliniyor ya da sistem o kadar amatörce çalışıyor ki ticket kayıtları ve veriler adeta veri tabanı üzerinden kayboluyor. İlk açtığım ticket’ta benden fatura görüntüsü istediler; oysa sistem ve kullanıcı bilgilerim zaten kayıtlı olmasına rağmen bu talebi de yerine getirip faturamı paylaştım. Buna rağmen ticket’im yine silindi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ticket hem de e-posta üzerinden Poizoi ile iletişime geçmiş bulunuyorum; ancak şu an için kayda değer bir geri dönüş alamadım ve hizmeti kullanamıyorum. Poizoi’den beklentim, sistemin en kısa sürede stabil hale getirilerek hesabıma erişimimin sağlanması ve Premium hesabımın taahhüt edilen şekilde sorunsuz çalışır duruma getirilmesidir. Aksi durumda konuyu, gerekirse resmi mercilere de taşımayı düşünüyorum.
Merhaba Ozgur Yeni Bir Sisteme Geçiş ve Bu süreçte hizmet verememenin üzüntüsünü yaşıyor, yaşanan bu aksaklıktan dolayı siz değerli müşterilerimizden içtenlikle özür diliyoruz. Oluşan bu teknik sorun nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyetin farkındayız ve bu durumu büyük bir üzüntüyle karşılıyoruz. Sistemimiz en kısa sürede yeniden devreye alınmış olup, şu an itibariyle sorunsuz bir şekilde hizmet vermekteyiz. Yaşadığınız sorunların bir an önce çözüme kavuşması ve size özel durumunuzu detaylıca ele alabilmemiz için ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Sorununuzun çözümü ve size özel desteği almak için; Hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında web sitemizde bulunan Canlı Destek hattımız üzerinden bizimle anında iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek ekibimiz, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için size birebir yardımcı olacaktır. Canlı desteğe eriştikten 10 dakika içerisinde sorununuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz Verdiğimiz hizmet kalitesinin altında kalan bu deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu bir yöntem sanıyorum, buradan hızlı dönüş yaparak sanki ilgileniyor gibi cevap yazıp ama ne Ticket'a ne de maile geri dönmediniz. Sistem de çalışmıyor ayrıca. Lütfen ama lütfen bu sorunu çözmek için çaba harcayın. Teşekkürler.
Gene aynı şey oldu ve panel üzerindeki ticketim silindi. Akıl alır gibi değil.
