to read complaints and reviews, or file yours.Poizoi'den Dijital Ürün Erişim Sorunu Ve İade Talebi
Poizoi firmasıyla yaklaşık 1 aydır, 20 Aralık’tan bu yana ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Şirket kendi site arayüzünü değiştirdikten sonra hiçbir bilgilendirme maili gönderilmedi ve bu değişiklikten sonra hesabımdaki dijital ürünlerime erişemez oldum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak satın aldığım Envato, Freepik ve Motion Array gibi dijital ürünler yüklenmiyor ve içerideki hiçbir ürünü kullanamıyorum.
Bu süreçte toplam 3000 TL ödeme yaptım ve ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyorum. Mail attım, site üzerindeki contact us kısmını defalarca denedim ancak çalışmıyor, online destek bölümüne yazdım, destek panelinden Ticket oluşturdum fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.
Poizoi’nin ya ödediğim 3000 TL’yi iade etmesini ya da çok hızlı bir şekilde hesabımdaki tüm dijital ürünlere eksiksiz erişimimi yeniden sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba murat Yeni Bir Sisteme Geçiş ve Bu süreçte hizmet verememenin üzüntüsünü yaşıyor, yaşanan bu aksaklıktan dolayı siz değerli müşterilerimizden içtenlikle özür diliyoruz. Oluşan bu teknik sorun nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyetin farkındayız ve bu durumu büyük bir üzüntüyle karşılıyoruz. Sistemimiz en kısa sürede yeniden devreye alınmış olup, şu an itibariyle sorunsuz bir şekilde hizmet vermekteyiz. Yaşadığınız sorunların bir an önce çözüme kavuşması ve size özel durumunuzu detaylıca ele alabilmemiz için ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Sorununuzun çözümü ve size özel desteği almak için; Hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında web sitemizde bulunan Canlı Destek hattımız üzerinden bizimle anında iletişime geçebilirsiniz. Canlı destek ekibimiz, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için size birebir yardımcı olacaktır. Canlı desteğe eriştikten 10 dakika içerisinde sorununuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz ve kullanmadığınız günlerde telafi edilerek paketinize ilave edilecektir hatta şöyle bir teklif sunuyoruz ilave kullanmadığınız günler ve art 2 hafta ücretsiz kullanım ekstra gün ekleyeceğiz ve canlı desteğe yazdığınızda sorunuzun çözülüceğinin garantisini veriyoruz eğer çözemezsek iade sürecine geçeceğiz Verdiğimiz hizmet kalitesinin altında kalan bu deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun maalesef KÜ giderilmiş gözükmüyor. Destek ekibiniz de çalışmıyor maalesef ki. Yazdığım sorulara yanıt alamıyorum. Masa üstü indirdiğimiz uygulamada ise web üzerinden girdiğimiz kullanıcı adı ve şifrenin aynısını girmemize rağmen kullanıcı veya şifre hatalıdır uyarısı alıyoruz.
Murat bey merhaba şu an Web sitemizde Online destek aktif çalışmaktadır sorununuzun giderilmesi için lütfen online desteğe yazın ve kullanıcı bilgileriniz müşteri panelinizden görebilirsiniz... Siteye girerken duyurularda nasıl erişiceğiniz yazmaktadır
