Poizoi Dijital Üyelikte Sürekli Teknik Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 2 yıldır Poizoi dijital üyelik hizmetini kullanıyorum ve abone olduğum ilk günden beri hizmet hiçbir zaman vaat edildiği şekilde çalışmadı. Hizmeti her kullanmaya çalıştığımda sorunlar yaşadım ve neredeyse her seferinde canlı destek ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen özellikle son 3 aydır hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorunlar yalnızca geçiştirilerek zaman kazanılmaya çalışıldı.

Ayrıca, tarafıma kesilmesi gereken faturanın gönderilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen yaklaşık 2 haftadır fatura iletilmedi. Bu durumun hem yasal hem de ticari açıdan ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum ve bu gecikmenin tarafımı mağdur ettiğini belirtmek isterim.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm o** Hanım ve t** Bey’in müşteri iletişimi de son derece yetersizdi. Sorularımı yeterince dikkate almadılar ve alakasız, aynı zamanda dik ve uygunsuz bir üslupla yanıt verdiler. Bu yaklaşım, zaten çözülemeyen teknik sorunların üzerine ek bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.

Poizoi platformunda kayıtlı e-posta adresim o***@gmail.com’dur. Bu üyeliğe bağlı olarak şimdiye kadar benden alınmış tüm ödemelerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hizmetimin derhal sonlandırılmasını, üyeliğimin tamamen silinmesini ve gecikmiş faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.