Envato Ultimate Aboneliğinde Yapay Zeka Özellikleri Kullanılamıyor Ve Destek Cevapsız

Poizoi üzerinden özellikle yapay zeka özelliklerini kullanabilmek için yıllık Envato Ultimate aboneliği satın aldım ve 9.780 TL ödedim. Panelimde aboneliğim 19.03.2026–19.03.2027 tarihleri arasında aktif görünüyor olmasına rağmen, sonradan getirilen kredi sınırlamaları yüzünden temmuz 2026’dan bu yana ödediğim hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca destek talebi oluşturdum fakat ne tatmin edici bir cevap alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Hatta bazı destek kayıtlarım sistemden tamamen silindi. Daha önce M****** Bey telefonla arayarak bu sorunların tekrarlanmayacağını söylemişti, ancak bu sözler tutulmadı ve aynı mağduriyet kesintisiz şekilde devam etti. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, satın alırken vaat ettiği Ultimate özelliklerini sonradan kısıtlaması ve kullanıcıyı adeta muhatapsız bırakması güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu durumdan dolayı kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Paramı ödeyip erişim hakkı kazandığım yapay zeka özelliklerini aylarca kullanamamak, buna rağmen aboneliğin hâlâ aktif görünmesi kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değil. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle Poizoi üzerinden almayı planladığım diğer uygulama ve hizmetleri de iptal ettim ve artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Talebim net ve açıktır: Ya satın aldığım Envato Ultimate aboneliğindeki tüm Ultimate özelliklerini ve yapay zeka imkânlarını eksiksiz ve kesintisiz şekilde kullanmamı sağlayın ya da aboneliğimi normal Envato paketine çevirerek aradaki fiyat farkını eksiksiz biçimde tarafıma iade edin. Paramı ödediğim bir hizmeti kullanmak için sürekli olarak şikayet etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.