to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Envato Elements Paketi Görünmüyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Poizoi.com üzerinden Envato Elements paketimi 3 Şubat 2026 tarihinde 1260 TL (KDV dahil) ödeyerek kredi kartıyla yeniledim. Geçtiğimiz günlerde panel ve yazılım güncellemesi yapılmış, bu güncellemeden sonra hesabıma tanımlı paketin görünmediğini fark ettim. Manuel olarak şifre sıfırlama ve yeni program kurulumu gibi adımları denememe rağmen paketim sisteme düşmedi ve hizmeti kullanamaz hale geldim.
3–4 gün önce bu durumla ilgili destek kaydı açtığımda, tarafıma “paketinizin süresi dolmuş” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine durumu detaylıca izah ederek, bana gönderilen ve üzerinde #128488 numarası bulunan faturayı istedikleri üzere e-posta yoluyla kendilerine ilettim. Ancak fatura gönderdikten sonra ne destek sistemi üzerinden ne de e-posta yoluyla herhangi bir dönüş alamadım.
13.02.2026 tarihinden beri paketime erişemiyor ve Envato Elements hizmetini hiç kullanamıyorum. Ödemesini yaptığım halde hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum.
Öncelikli talebim, 3 Şubat 2026 tarihinde ödediğim 1260 TL’lik Envato Elements paketimin derhal hesabıma tanımlanarak hizmetimin eksiksiz şekilde aktif edilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir kesinti yapılmadan 1260 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Destek sisteminden cevap vermediğinize göre burayı kullanıyoruz sanırım. Burada daha kibar ve hızlı cevap almış insanlar.
Kimse yanıt vermiyor. Eğer satın alım yapacaksanız bilginiz olsun, destek vermiyorlar. Paranıza da zamanınıza da yazık. CİMER'e yazacağım orası daha hızlı çözer.
Destek taleplerine bakıp güncelliyorlar ama cevap vermiyorlar. Yani görüyorlar fakat bilerek cevap vermiyorlar. Muhtemelen do. L. An. Dırıldık.
Kredi kartlarınızı kontrol edin. Naturalis Medikal diye bir çekim yapmış olabilirler. Bu sabah bankadan arandım, bilgim dışında sabah 5.30'da çekim yapmaya çalışılmış. Kartı iptal ettirdim. Kestikleri faturalar da muhtemelen gerçek değil.
Dün canlı destekten yazdım, yeni müşteri gibi. O zaman cevap aldım. Paketler otomatik aktif oluyor filan dediler. O zaman 3 Şubat'ta satın aldığım paketi aktif edin dedim. Aktif ettiler. Şikayetvar.com'a bakın orada çok fazla şikayet var, herkesi korkuttunuz dedim. Bugün girip bakmışlar. Bana WhatsApp üzerinden yabancı bir numaradan ulaştılar. Paketimi iptal etmekle tehdit ettiler, yasal yollara başvurmakla tehdit edip korkutmaya çalıştılar, sözümden dönmedim, ben de iptal etmek size kalmış, yasal yollara da başvurabilirsiniz dedim. Fakat, ne doğru kurulmuş bir cümle, ne imla kuralları var. Şahsi bir numara değil, işletme hesabı olduğu için ekran görüntülerini paylaşıyorum. Ancak açık rıza beyanım olmadan bana öyle her numaradan ulaşıp beni tehdit edemezsiniz. Yasal yollar herkese açık, 1260 TL için yaptığınız yakışmıyor, ben de 1260 TL için uğraşmıyorum, izzeti nefis meselesine çevirdiniz. Bana yazdıkları her şey aşağıdadır. Naturalis ile ilgili yazdığım bir arkadaşımın tavsiyesiydi, benzer şeyler sık yaşandığı için okuyanları uyarmak istedim, direkt "poizoi tarafından çekilmiştir", "para çektiler" gibi bir ibarem yok, okuyanı bilgilendirmek amaçlı yazıldı. Yasal yola bunun için başvuruyorsanız lütfen beklemeyin. 3 hafta hiç destek vermeyip, e-postalara cevap yazmadan bekleyebiliyorsunuz, ama aleyhinize bir cümle yazıldı mı hemen tehdit ediyorsunuz, demek ulaşılabiliyorsunuz ama siz istediğinizde, yani hizmeti bilerek ve isteyerek aksattınız. Ne güzel dünya. Hizmetimi aksattığınız her gün için yasal yollar bana da açık. Adaletle mi tehdit ediyorsunuz? Hukuk karar verecek.
Şikayetvar.com yetkilileri yazışmaları sadece marka görsün olarak işaretlemiş bu yüzden WhatsApp ve destek yazışmalarını kimse göremiyor.
Banka tarafından param iade edildi. Eğer hizmetinizi alamadıysanız siz de bankanızı arayıp hizmet alamadığınızı ve paranızın iade edilmediğini belirtin. 45 gün içinde iade yapılıyor.
