Poizoi.com'da Satın Aldığım Hizmetlere Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Poizoi.com üzerinden iki farklı ürün ve hizmet satın aldık, ancak maalesef her ikisinde de ciddi sorunlar yaşadık. İlk olarak Elements Envato Core paketini aldık. Bu paketi kullandığımız dönemde zaman zaman indirme sorunları yaşadık ve yapay zeka tarafında, Envato Gen AI kısmında da sürekli hatalar ve aksaklıklarla karşılaştık.

Daha sonra bize bu sorunların çözüleceği ve daha kapsamlı bir hizmet alabileceğimiz söylenerek Elements Envato Ultimate paketini satın almamız önerildi. Biz de bu söylemlere güvenerek bu paketi de satın aldık. Ancak paketi satın aldıktan sonra yaklaşık 20 gündür sayfamıza ve aldığımız hizmetlere düzgün şekilde erişim sağlayamıyoruz. Satış yapılırken bu paketlerin yıllık ve sınırsız olduğu özellikle belirtilmişken, şimdi sistemin kredili bir modele döndüğü söyleniyor.

Yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle bazı projelerimiz aksadı, bazı projelerimizi ise tamamen iptal etmek zorunda kaldık. Yaklaşık 20 gündür sorunumuzu çözmek için destek almaya çalışıyoruz, ancak neredeyse her gün farklı açıklamalarla karşılaştığımızı düşünüyoruz. Doğrudan ulaşabileceğimiz bir telefon numarası bulamıyoruz ve destek bölümleri üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımızda da sorunumuza net, tutarlı ve zamanında bir çözüm alamıyoruz.

Ödediğimiz ücret karşılığında satın aldığımız hizmetleri kullanamamak ve işlerimizin bu nedenle aksaması bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu yazıyı, Poizoi.com’dan hizmet almayı düşünen kişilerin bizim yaşadığımız süreci bilmesi için paylaşıyoruz. Satın alma yapmadan önce hizmetin kapsamını, kullanım şartlarını, kredi sistemini ve satış sonrası destek sürecini ayrıntılı şekilde araştırmalarını özellikle tavsiye ediyoruz.

Bizim Poizoi.com ile yaşadığımız deneyim bu şekilde. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında satın aldığımız hizmetlere sorunsuz şekilde erişim sağlamayı bekliyoruz.