Point2124 Ne Ürün Gönderiliyor Ne Dönüş Yapılıyor

27 Aralık 2025 tarihinde point2124.com internet sitesi üzerinden 2004 Mohair Knit kazak siparişi verdim. #1175 numaralı siparişim için kartımdan 2.000 TL ürün bedeli ve 80 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.080 TL tahsil edildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sisteme girdiğimde siparişler bölümünde sadece “doğrulandı” olarak görünüyor, ne bir kargo bilgisi var ne de bir gönderim hareketi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazaya defalarca e-posta, Instagram DM ve telefon kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de iletişim kuruluyor. Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamadığım için mağdur oldum.

Ödenen toplam tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.