Yanlış Beden Gönderimi Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle Mağduriyet

Podyumplus adlı online alışveriş sitesinden 27.12.2025 tarihinde 42 beden bir ürün sipariş verdim. Ancak bana yanlış olarak XL beden gönderildi. Ürünü iade ettim ve bu kez 5 Ocak tarihinde bir beden büyük, 44 bedeni sipariş ettim.

İkinci siparişim ise ne zamanında ne de doğru şekilde bana teslim edilmedi; sistemde bana hiç ulaştırılmadan geri gönderilmiş görünüyor. PTT Kargo’nun eve geldiği ama beni bulamadığı söyleniyor; oysa aynı gün Trendyol’dan verdiğim başka bir sipariş aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Üstelik tüm bunlar yaşanırken yasal teslimat süresi de açıkça aşıldı ve buna rağmen sorunuma dair firmadan herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürün bugün yeniden iade olarak kargoya veriliyor ve muhtemelen firmanın eline ancak birkaç gün sonra ulaşacak. Ardından inceleme süreci, ürünün tekrar gönderimi gibi işlemler derken teslimat tarihi daha da ötelenecek ve o tarihlerde ben evde olmayıp başka bir şehirde olacağım. Ürünü eşime almak için sipariş vermiştim; yaklaşık 20 gündür bu süreç uzadığı için hem ürünü kullanamadık hem de bu gecikmeler nedeniyle eşime karşı zor durumda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Bu süreçte ürün bedelini kartla ödedim ve ayrıca kargo ücretini de benden tahsil ettiler. Son sipariş numaram 1441489’dur. Ürünümün artık zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilemeyeceği anlaşıldığı için, yasal sürenin de aşıldığını dikkate alarak, haksız yere alınan kargo ücreti dahil tüm ödemelerimin eksiksiz ve gecikmeden iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.