Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Kart İadesi Talebi

3 Temmuz 2026 günü saat 14:00 civarında Podyumplus üzerinden 3.609,96 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. 3.000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretinin alınmayacağı söylenmesine rağmen, ödeme aşamasında kargo ücretinin kesildiğini fark ettim ve bu nedenle siparişimi aynı dakika içinde iptal ettim. Buna rağmen kartımdan tutar çekildi.

Sipariş numaram 1592592’dir. Siparişi iptal etmemin tek sebebi, vaat edilen ücretsiz kargo koşuluna uyulmamasıydı. Hemen ardından WhatsApp hattı üzerinden durumu anlatarak, kargo ücreti çıktığı için iptal ettiğimi, eğer sorunu düzeltirlerse yeniden sipariş oluşturacağımı belirttim. Ancak o ana kadar hızlı dönen müşteri hizmetleri, şikayetimden sonra akşama kadar doğru düzgün bir yanıt vermedi, sorunum çözülmedi ve para iadem yapılmadı. Benzer şikayetleri görünce bu alışverişi yaptığım için pişman oldum ve açıkçası kendimi kandırılmış gibi hissettim.

Podyumplus’tan talebim, 1592592 numaralı ve aynı dakika içinde iptal ettiğim siparişe ait 3.609,96 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesidir.