Yüzükteki Taş Tekrar Düşüyor, Onarım Kalitesiz Ve Personel Umursamaz

Merhaba,
Konya Kent Plaza AVM Poçan Kuyumculuktan 1 sene önce pırlanta yüzük aldım.
Yakın zamanda yüzüğün halkasının üstündeki küçük taşlarından biri düştü; ilgili firmanın Bedesten şubesine giderek tamiratını/tadilatını talep ettim ve gayet olağan bir şekilde, müşteri memnuniyeti ve firmaya yakışan bir tutumla, herhangi bir ücret talep etmeden sorun çözüldü.
Onarımdan sonra taşın diğer taşlardan daha büyük olduğunu fark ettik, fakat çok görünmediği ve mantığımıza da bir engeli/sakıncası olmadığı için aynı sürece başvurmadık.
Yaklaşık iki hafta sonra aynı taş yine düştü; bu sefer yüzüğü aldığım mağazaya (Kent Plaza AVM şubesi) doğrudan götürdüm. (Önceki süreç mağaza görevlisine doğrudan aktarılmıştı.)
Gayet olağan bir durum hususunda mutabık kaldık. Yüzüğün İstanbul’daki ana atölyelere gönderileceğini ve daha özenli, daha dikkatli onarılacağını ifade ettiler. Yüzük için 2‑3 gün sonra teslim edilebileceğine dair arandık ve mağazaya gittiğimizde İstanbul’da değil, yine Konya’da atölyelerinde yapılacağını söylediler.
Yüzüğe kullanıcı gözüyle baktığımızda düşen taşın yerine yine büyük bir taş konduğunu ve iç / dış yatay kısmında ciddi bir onarım izi olduğunu fark ettiğimiz için yüzüğü teslim almadık ve İstanbul’daki ana atölyelere gönderilmesini talep ettik. Sürecin 1 haftadan 4 haftaya kadar uzayabileceğini özellikle belirttiler ve gönderimin yapılması hususunda görevli arkadaşlarla anlaştık.
Aradan yine 1 hafta 10 gün gibi bir süre geçti; yüzüğün mağazaya geldiğini ve teslim alınabileceğini söylediler ve bugün (15.04.2026) tarihinde teslim almaya gittik.
İlgili pırlanta yüzüğün işçiliği konusunda memnun kalmadığımı ve görevli arkadaşın da dikkatli bakmasını rica ettim. Arkadaş, "olabilir" dercesine yüzüğü normal karşıladı; mağaza müdürü ve genel müdürlerinin de yakın lokasyonda olduğunu, 15‑20 dakika içinde mağazada olacaklarını ifade etti.
30 dakika sonra mağazaya gittiğimde sadece mağaza müdürü vardı ve durumu bu sektörle hiç alakası olmayan sıradan bir insana, sıradan bir anda anlatır gibi, tane tane özetleyerek anlattık. Memnun kalmadığımızı ifade ederken görevli arkadaşımızın;
"Jest ve mimikleri, buna yapacak bir şey yok, ben baktığımda bir şey görmüyorum, bu kadar da olur" gibi sözleriyle ikili diyalog hâline gelerek ortamın ritmi karşılıklı diyaloglarla yükseldi.
Bizi kendince jest/mimikleriyle geçiştirerek alaycı bir şekilde (sorulduğunda ya...