Üç Bin Liralık Burs Ödemesi Poca’da Gecikiyor, Belediye Sorun Çözmüyor

24 Aralık’ta Bursa Büyükşehir Belediyesi’nden öğrenci bursumun Poca uygulaması üzerinden hesabıma yatırıldığına dair SMS aldım. Aynı gün Poca uygulamasını indirip kimlik doğrulamasını tamamlamama rağmen hesabıma herhangi bir bakiye yansımadı ve hâlâ 3.000 TL burs ödemesini göremiyorum.

Bu süreçte Poca destekle defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde belediyeyi aramam gerektiği söylendi. Belediyeyi aradığımda ise gerekli kaydın oluşturulduğu, birkaç gün sonra tekrar aramam gerektiği iletildi. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, Poca belediyeyi, belediye ise Poca’yı işaret ediyor ve 15 gündür mağduriyetim giderilmiyor.

Öğrenci bursu gibi kritik bir ödemenin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması ve tarafların birbirini suçlaması kabul edilebilir değil. Adım Gülşah, Poca’da kayıtlı telefon numaram 0533**64 09 80. Burs ödememin gecikmeden hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.