to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Türkiye Hesabına Erişim Sorunu ve Bakiye Kullanamama Mağduriyeti
Geçen sene Temmuz ayında p*** (ya da L**) bünyesinde işe başladım ve Kasım ayında işten ayrıldım. İşverenim tarafından Pluxee mobil uygulamasına Ekim ve Kasım 2024 dönemlerine ait yemek kartı bakiyem yüklendi. Hesabımda yaklaşık 2 bin tl bakiye bulunuyordu ve silinmeyeceğini düşünerek kullanmadım.
Bir süre önce hesabıma giriş yapamadım ve "Kart ya da çek eklemek için lütfen sana verilen kart ya da çek numaranı gir" şeklinde bir uyarı aldım. Pluxee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanıcı bilgilerimin sıfırlandığını, tekrar kayıt olmam gerektiğini ve fiziki kart numarası iletmem gerektiğini belirten bir e-posta aldım (tarih: 29.09.2025, saat 10.23). Ancak bana işe girişte fiziki kart verilmemişti ve bu bilgiye de hiç ihtiyaç duyulmadığı söylenmişti.
Şu anda hesabıma erişemiyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı adım Gizem A***’tır. Pluxee’den hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Gizem Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde müşterimiz olmadığınız tarafınıza aktarılmıştır.
4 Eylül tarihinde işveren tarafından talep ile hesabımın silindiği aktarıldı. Ancak işveren böyle 1 şeyin olmadığını ifade etti. Neticede işveren taraflarına e-posta göndererek kalan bakiyemin kullanılması adına firmayla iletişime geçmiş, konu ile ilgili bir gelişme olması durumunda tarafıma haber vereceği söylenmiştir. Şimdilik müşteriniz olarak görünmesem bile 3.5 hafta öncesine kadar müşteriniz olduğum ve çağrı merkezinizdeki ilgili arkadaşların da bilgileriyle hesabımın işveren tarafından talep ile silindiğini, 2 bin küsur lira bakiyemin olduğunun bilgisinin bana verildiğini biliyorum. Üyelik ve bakiye işlemim hallolur hallolmaz şikayetimi yayından kaldıracağımı taahhüt ederim, saygılarımla.
Nihayet 2.163 TL bakiyem tekrar yüklenmiş, ilgileri için teşekkür ediyorum.
