Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Gizem sonuçtan memnun
Çözüldü

Pluxee Türkiye Hesabına Erişim Sorunu ve Bakiye Kullanamama Mağduriyeti

profile
29 Eylül 2025 19:32
1.499
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Nihayet 2.163 TL bakiyem tekrar yüklenmiş, ilgileri için teşekkür ediyorum.”

Geçen sene Temmuz ayında p*** (ya da L**) bünyesinde işe başladım ve Kasım ayında işten ayrıldım. İşverenim tarafından Pluxee mobil uygulamasına Ekim ve Kasım 2024 dönemlerine ait yemek kartı bakiyem yüklendi. Hesabımda yaklaşık 2 bin tl bakiye bulunuyordu ve silinmeyeceğini düşünerek kullanmadım.

Bir süre önce hesabıma giriş yapamadım ve "Kart ya da çek eklemek için lütfen sana verilen kart ya da çek numaranı gir" şeklinde bir uyarı aldım. Pluxee müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kullanıcı bilgilerimin sıfırlandığını, tekrar kayıt olmam gerektiğini ve fiziki kart numarası iletmem gerektiğini belirten bir e-posta aldım (tarih: 29.09.2025, saat 10.23). Ancak bana işe girişte fiziki kart verilmemişti ve bu bilgiye de hiç ihtiyaç duyulmadığı söylenmişti.

Şu anda hesabıma erişemiyorum ve bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı adım Gizem A***’tır. Pluxee’den hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.

30 Eylül 2025 11:41 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.

30 Eylül 2025 11:42

Merhaba Gizem Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde müşterimiz olmadığınız tarafınıza aktarılmıştır.

Gizem
Gizem
30 Eylül 2025 18:13
pluxee-turkiye-hesabina-erisim-sorunu-ve-bakiye-kullanamama-magduriyeti-1.jpg

4 Eylül tarihinde işveren tarafından talep ile hesabımın silindiği aktarıldı. Ancak işveren böyle 1 şeyin olmadığını ifade etti. Neticede işveren taraflarına e-posta göndererek kalan bakiyemin kullanılması adına firmayla iletişime geçmiş, konu ile ilgili bir gelişme olması durumunda tarafıma haber vereceği söylenmiştir. Şimdilik müşteriniz olarak görünmesem bile 3.5 hafta öncesine kadar müşteriniz olduğum ve çağrı merkezinizdeki ilgili arkadaşların da bilgileriyle hesabımın işveren tarafından talep ile silindiğini, 2 bin küsur lira bakiyemin olduğunun bilgisinin bana verildiğini biliyorum. Üyelik ve bakiye işlemim hallolur hallolmaz şikayetimi yayından kaldıracağımı taahhüt ederim, saygılarımla.

Gizem
Gizem
31 Ekim 2025 21:26

Nihayet 2.163 TL bakiyem tekrar yüklenmiş, ilgileri için teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pluxee Türkiye   Hesabıma Erişim Engellendi, Bakiyem Silindi

profile
30 Eylül 2025 23:27
1.775
pluxee-turkiye-hesabima-erisim-engellendi-bakiyem-silindi-1.jpg
1
Berkan sonuçtan hiç memnun değil

Pluxee Kart Bakiyem İşten Ayrılınca Hiçbir Uyarı Olmadan Silindi

profile
02 Ekim 2025 16:01
893
pluxee-kart-bakiyem-isten-ayrilinca-hicbir-uyari-olmadan-silindi-1.jpg

Pluxee Yemek Kartımda Bilgim Dışında Gerçekleşen Şüpheli İşlem Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Eylül 2025 17:12
547
pluxee-yemek-kartimda-bilgim-disinda-gerceklesen-supheli-islem-ve-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz