to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Seçeneği Sistemde Görünmüyor Ve Taahhüt İhlali
Pluxee ile yeni üye iş yeri olarak çalışmaya başladım. Kırım Sandviç – Gökhan A******* olarak 539327 üye iş yeri numarasıyla sistemlerine geçiş yaparken, bize hem 30 gün vadeli normal ödeme hem de ek komisyon karşılığı erken ödeme opsiyonlarının kullanılabilir olacağı anlatıldı. Diğer çalıştığımız ödeme kanallarında bu erken ödeme seçeneği otomatik tanımlıyken, Pluxee sisteminde fatura kesim ekranında sadece 30 gün vade seçeneği görünüyor, erken ödeme seçeneği hiç çıkmıyor.
28.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımızda, erken ödeme seçeneğinin talep halinde açıldığı, bunun için tarafımızdan talep alındığı söylendi. Buna rağmen bugün, 31.10.2026 itibarıyla fatura kesmemiz gerekirken, defalarca aramamıza rağmen sadece maillerin sırayla incelendiği ve talebimizin değerlendirme aşamasında olduğu cevabını alıyoruz. Kaç tane talep arasında bekletildiğimizi sorduğumuzda da başka bir yetkiliyle görüşmek istedik, ancak bizi hiçbir yetkiliye aktarmadan sadece “talebiniz alındı” demekle yetindiler.
Meblağ çok yüksek olmasa da, bizi sisteme alırken verilen erken ödeme taahhüdünün yerine getirilmemesi ve bunun sonucunda fiilen en az 30 gün vade ile ödemeye zorlanmamız iyi niyetli bir yaklaşım olarak görünmüyor. Normalde böyle bir opsiyon vaat edildiyse, sistemde otomatik olarak açık olmalıydı; değilse de telefonda bir işlemle hemen aktif hale getirilebilmeliydi.
Erken ödeme seçeneğinin derhal hesabımıza tanımlanmasını, bu faturamız için de erken ödeme imkanının sağlanmasını ve benzer bir süreç yaşamadan bundan sonra şeffaf, anlaşılır ve taahhütlerine uygun bir hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Gökhan Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Merhaba Yetkili, Yine sorun çözüleceği belirtilmiştir, ama çözülmemiştir. Bir şekilde ayın 8. İne kadar beklememiz gerekecek, ödeme tarihi belirsiz. Mecburen bu seferlik bekleyeceğiz. Zorlu esnaflık sürecimizde ekonomi haricinde, çalıştığımız firmalardan da çözüm yerine uzun uğraşlı ticaretler can sıkıcı. Hatta Üyelik sürecimin tekrar değerlendirileceğine dair "Aba altından sopa göstermek" deyimini yaşadık. Hakkımızı aramak (Sözleşmede yazmadığını ama sözel olarak ifade ettiklerini kabul ediyorlar) sisteminizde sorun ise zaten çalışmayalım. Çünkü yarın başka bir problem yaşasak, bunun da arkasında durup sorgulayacağım. Baştan bilip ona göre hareket edebilirsiniz. Saygılarımla Gökhan akbaysal Kırım Sandviç - Kumkapı meze ve kuruyemiş evi
