to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisiz Tutum
Pluxee ile çalıştığımız iki işletmemiz için yemek kartı ödemesine ilişkin faturayı 07.10.2026 tarihinde erken olarak kestik. Buna rağmen 12.10.2026 olarak belirtilen ödeme gününde hesabımıza herhangi bir ödeme geçişi olmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık. 53.040 TL tutarındaki bu ödemenin zamanında yapılmaması nedeniyle nakit akışımız olumsuz etkilendi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza teknik bir sorun yaşandığı ve ödemenin yaklaşık bir ay sonra gönderileceği söylendi. Bununla birlikte, destek olmak yerine adeta “siz uğraşmalısınız” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık. Kurumsal bir firmadan beklediğimiz çözüm odaklı ve sorumluluk alan tutumu kesinlikle göremedik.
Yaşanan bu gecikme ve sergilenen ilgisiz tutum nedeniyle, derhal iki işletmemize ait Pluxee hesaplarımızın kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 53.040 TL tutarındaki ödememizin herhangi bir ek bekleme süresi oluşturmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafımıza yapılmasını istiyorum.
Değerli Üye işyerimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Şikayet ekibinden Merve hanıma çok teşekkür ederiz çok güzel ilgilendi ve sorunumuzu çözdük
