Türk Telekom Hattına Onaysız İçerik Servisi Ve 628 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda Playweez firması kaynaklı, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan bir içerik servisi başlatılmış ve internet tarifeme 628 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Türk Telekom Selfy müşterisiyim ve normal faturam yaklaşık 894 TL iken, önceki aya ait faturam bu nedenle 1.600 TL civarında gelmiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu bedelin “içerik servisleri” adı altında yansıtıldığını ve hattıma tanımlanan bu servisin iptal edildiğini, bundan sonraki aylara ek ücret yansımayacağını söylediler. Ancak geçmiş döneme ait olan 628 TL’lik tutarın iadesini talep ettiğimde, önceki ay faturaya yansıdığı için bu ücretin tarafıma iade edilemeyeceği belirtildi.

Ben bu içerik servisine hiçbir kanaldan onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve bilgilendirme/onay SMS’i de almadım. Onayım dışında hattıma tanımlanan bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hem Playweez firmasının hem de Türk Telekom’un bu durumu inceleyerek, önceki aya ait faturama yansıtılan 628 TL’nin tamamını iade etmesini istiyorum.

Onayım olmadan hattıma yüklenen bu içerik servisi ve ücretlendirme nedeniyle gerekli incelemenin resmi mercilerce de yapılabilmesi için CİMER’e de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.