to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Tarafından Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve 618 TL Haksız Ücret
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım dışında playweez adlı bir abonelik tanımlanmış ve bu aboneliğe istinaden faturalarıma ek ücretler yansıtılmıştır. Ağustos ve Eylül ayı faturalarımda bu abonelik nedeniyle toplam 618 TL haksız bir tutar çıkmıştır. Herhangi bir yerde bu servise onay vermedim, SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin bu işlemi göremediklerini, faturama bakmam gerektiğini söylediler ve ben de ayrıntılı fatura incelemesi yapınca playweez aboneliğini ve ilgili tutarları fark ettim. Buna rağmen tarafıma abonelikle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorumluluk üstlenilmedi.
Bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Ağustos ve Eylül aylarında alınan toplam 618 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür servislerin aboneliklerinin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Para iadesini yaptığınız icinncok teşekkür ederim
