İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Yüksek Fatura Ücretinin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yüksek fatura tutarı görmem üzerine detayları kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim Playweez isimli servise abonelik başlatıldığını fark ettim. 2026 yılının Şubat ayında 279 TL ve Mart ayında yine 279 TL olmak üzere, toplamda 558 TL bu servis için hattıma yansıtılmıştır.

Playweez servisini ne indirip kullandım ne de herhangi bir onay, SMS, arama veya benzeri bir işlemle bu aboneliği kabul ettim. Buna rağmen iki ay üst üste ücretlendirilmiş olmam nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

Durumu fark eder etmez Ankara’dan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve hattıma tanımlı Playweez aboneliği iptal edildi. Ancak müşteri temsilcisi, haksız yere tahsil edilen tutarlar için tarafıma iade işlemi yapamayacaklarını iletti.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hattımda hem de diğer kullanıcıların hatlarında bundan sonra izinsiz abonelik başlatılmaması için gerekli teknik ve idari incelemelerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. GSM numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmadan, gizlilik çerçevesinde değerlendirilmesini rica ederim.