Reklam Tıklamasıyla Yanlış Abonelik Ve Türk Telekom Faturamda Haksız Ücret

07.10.2026 tarihinde internetten dental ilan sitesindeki ilanlara bakarken ekranda bir reklam açıldı. Reklam bittiğini zannederken onaylama mesajı geldi ve ben de dental ilan sitesiyle ilgili bir işlem sandığım için devam etmek amacıyla onayladım. Ardından Playweez 3669 servisinden, bu servise abone olduğuma ve aylık 319 TL ücreti olduğuna dair SMS aldım.

Mesajı görür görmez, yaklaşık 1 dakika içinde hemen iptal SMS’i gönderdim ve aboneliği iptal ettirdim. Uygulamayı hiçbir şekilde kullanmadım, bilinçli bir abonelik yapmadım ve bu işlemi tamamen yanlışlıkla, reklama tıklama sonucu gerçekleştirdim. Buna rağmen Türk Telekom faturamda 07.10.2026 tarihinde 132,92 TL, 49,08 TL ve 79,75 TL tutarlarında olmak üzere üç ayrı kullanım kaydı ve toplam aylık ücretin yansıtıldığını gördüm.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Verilen numarayı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım. Hem yanlışlıkla onayladığım, hem 1 dakika içinde iptal ettiğim, hem de hiç kullanmadığım bir servis için tam bir aylık ücret ve bu ek kullanım bedellerini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Bu ücretlerin tamamının faturamdan iptal edilmesini ve bu tür reklamlardan kaynaklı, tek tıklamayla gerçekleşen aboneliklerin de onayım dışında tekrar başlatılmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.