to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Ücret İadesi Ve Yazılı Onay Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli servis tarafından 319 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine 10.11.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Playweez müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Görüşme sırasında aboneliğimin iptal edildiği, faturama yansıyan 319 TL’nin önümüzdeki ay faturamdan düşülerek iade edileceği ve bu ayki faturamı normal şekilde ödemem gerektiği tarafıma sözlü olarak iletildi.
Ancak bu görüşmeden sonra telefonuma herhangi bir iade referans numarası, onay SMS’i veya yazılı bir bilgilendirme gelmedi. Sözlü olarak verilen bu iade bilgisinin sistem üzerinde resmi ve net bir şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum.
Türk Telekom’a kayıtlı 0536********10 numaralı hattım için Playweez tarafından taahhüt edilen 319 TL’lik iadenin, gelecek ay faturama indirim/mahsup olarak kesin ve tereddütsüz biçimde yansıtılmasını ve oluşabilecek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
