to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturasında Playweez Aboneliği İptali Ve 319 TL İadesi Talebi
14.10.2026 tarihinde saat 14.09 civarında herhangi bir oyun oynamadığım ve talepte bulunmadığım halde, devlet kurumuna yaptığım para transferi sonrasında hattıma gelen onay koduyla birlikte Playweez isimli oyun servisine hat üzerinden bir abonelik başlatıldığını ve Türk Telekom faturama 319 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onay vermediğim, bilgilendirme yapılmadığı ve isteğim dışında başlatılan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom hem de Playweez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Playweez müşteri hizmetleri, ücretin tarafıma iade edildiğini söyledi. Ancak Türk Telekom faturama baktığımda 319 TL tutarındaki ücretin hâlâ göründüğünü, herhangi bir iadenin yansımadığını tespit ettim. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise sistemlerinde ücret iadesi görünmediğini belirtiyor ve iki taraf da birbirine yönlendirerek somut bir çözüm sunmuyor.
Hiçbir açık onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve 0535***7725 numaralı hattıma yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca isteğim dışında başlatılan bu tür aboneliklerin engellenmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımın bu tip servislere kapatılmasını, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
