Haksız Playweez Aboneliği Ücreti İçin İade Talebi

Türk Telekom’a ait 0544********69 numaralı hattım üzerinden internette gezinirken, ne olduğunu tam olarak anlayamadan Playweez isimli servise yönlendirildim. Karşıma çıkan ekranda tarafıma SMS ile gönderilen kodu girmem istendi ve bu kodu girmemle birlikte, herhangi bir açık bilgilendirme ya da onay verdiğimi fark etmeden Playweez oyun servisi aboneliği başlatılmış görünüyor.

Durumu fark ettiğim anda, hiç vakit kaybetmeden “iptal playweez” yazarak yalnızca 2–3 dakika içinde bu aboneliği iptal ettirdim ve bu servisi hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen Playweez oyun servisi aboneliğinin ilk ay ücreti olan 319 TL, 17.10.2026 tarihli Türk Telekom faturama yansıtılmıştır. Bu faturada yalnızca bu haksız abonelik nedeniyle 319 TL tutarında bir borçlandırma görülmektedir.

Playweez müşteri hizmetlerini 0850 333 36 99 numaralı hattan aramama rağmen kendilerine ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Türk Telekom tarafında da bu ücretin iadesine yönelik bir adım atılmadığını görmekteyim.

Hiç faydalanmadığım, yalnızca istemeden yönlendirme sonucu SMS kodu girilerek başlatılan ve anında iptal ettiğim bu abonelik için, 0544********69 numaralı hattıma yansıtılan 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dış aboneliklerin, kullanıcıdan açık ve net bir onay alınmadan başlatılmaması ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.