to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Açılan Play Weez Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
Play Weez isimli dijital oyun platformu, hiçbir onayım ve isteğim olmadan hattım üzerinden abonelik başlatmış ve Türk Telekom faturama 319 TL tutarında ücret yansımıştır. 15.09.2026 günü saat 00.49’da aboneliğin başlatıldığına dair SMS geldiğini gördüm ve hemen ardından saat 00.54’te abonelik iptali için SMS ile işlem yaptım. Kısa süre içinde de iptal edildiğine dair onay mesajı aldım.
Aboneliği kendi talebim olmadan başlatmış olmalarına ve sadece birkaç dakika içinde iptal etmiş olmama rağmen faturama 319 TL gibi yüksek bir tutarın yansıtılması hem haksız hem de yanıltıcı bir uygulamadır. Bu süreçte hiçbir şekilde Play Weez üzerinden bilerek bir üyelik başlatmadım, herhangi bir içerik ya da hizmet de kullanmadım.
İsteğim, hattıma yansıtılan 319 TL’lik haksız abonelik ücretinin tamamen iptal edilerek faturamdan silinmesi ve bu tür bilgim dışında başlatılan aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Aksi halde gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) resmi başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
