Playweez 279 TL’nin Faturama Yansıtılmasını Kabul Etmiyorum

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, playweeztr isimli, Türk Telekom altyapısını kullanan bir oyun platformuna bilgim ve onayım olmadan abonelik yapılmış olduğunu 19 Mayıs tarihli faturamda fark ettim. Faturamda “3699” kalemi altında 279 TL ek ücret yansıtılmıştı. Herhangi bir yerde bu platforma üye olmadım, hiçbir oyun oynamadım, hiçbir içerik kullanmadım.

Abonelikle ilgili bana sonradan bir mesaj gönderilip iptal etmezsem yeniden ücret kesileceği bildirildi. Bu mesajı alınca durumu fark edip Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm temsilci kendi sistemlerinde bu aboneliği göremediklerini söyledi, sadece “bir yerde aboneliğiniz var, iptal edeyim mi” diyerek iptal işlemi yaptı. Daha sonra faturamı detaylı incelediğimde, gelen mesajdaki kod numarasıyla faturadaki kesintinin eşleştiğini gördüm ve internetten araştırma yaptığımda bu hizmetin Türk Telekom’la bağlantılı şekilde sunulduğunu anladım.

İnternette ve özellikle Şikayetvar’da benimle aynı durumdan şikayetçi çok sayıda kişinin olduğunu görmek, bu işlemin birçok kullanıcıya benzer şekilde yansıtıldığını gösteriyor. Türk Telekom normal şartlarda basit işlemler için bile kimlik, şifre, onay isterken, hiçbir onayım olmadan bu aboneliğin başlatılıp 279 TL’nin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Playweeztr ve Türk Telekom üzerinden başlatılan bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve haksız alınan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.