İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret Kesintileri İçin Tam İade Ve Engelleme Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı iki ayrı numaram olan 0505*****99 ve 0507*****91 hatlarımda, Playweez isimli oyun servisi üzerinden bilgim ve iznim dışında abonelik başlatıldığını ve bu abonelikler nedeniyle hatlarımdan ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. 1 Eylül 2026 ve 19 Eylül 2026 tarihlerinde Playweez aboneliği adı altında 49,08 TL, 132,92 TL ve 79,75 TL olmak üzere üç farklı tutarda, her iki hattım için de benzer kesintiler yapılmış görünüyor. Herhangi bir oyun servisine bilerek abonelik vermedim, SMS ya da başka bir yolla da onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bunun bir hata olduğunu kabul ettiler ancak sorumluluğu tamamen servis sağlayıcıya bırakarak beni 800’lü bir numaraya yönlendirdiler. Verilen bu numarayı defalarca aramama rağmen açan kimse olmadı ve bu yolla da hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bilgim dışında başlatılan bu abonelik ve yapılan kesintilerde, hattım üzerinden böyle bir servise onay alınmadan işlem yapılmasına izin verildiği için Türk Telekom’un da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.

İzinsiz başlatılan bu abonelikler nedeniyle her iki hattımdan da tahsil edilen 49,08 TL, 132,92 TL ve 79,75 TL tutarlarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Türk Telekom’dan hem de Playweez’den, hatlarım üzerinden benim açık, bilinçli ve yazılı/SMS onayım olmadan bu tür oyun veya katma değerli servis aboneliklerinin yeniden başlatılmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.